3月23日，民政部召开2020年清明节祭扫工作电视电话会议，会议指出，今年的清明节正值举国上下抗击疫情、加紧复工复产的关键时期，情况不同于往年。做好节日期间群众祭扫服务保障，事关人民群众期待需求，事关疫情防控大局，事关社会和谐稳定。

由于今年清明节工作时间紧，任务重，对于殡葬服务单位、从业人员来说，趋势严峻紧张，压力前所未有。为了给群众提供更加安全、更高质量、更有温度的祭扫服务，中国殡葬协会责成专家委员会成员，研究分析节日期间工作形势，有效发挥行业智库作用，从文明祭扫、强化服务、心理辅导和康复等角度推出了三大举措，助力今年清明节各项工作稳妥有序开展。

一是积极指导殡葬服务机构开展文明祭扫等工作。组织专家并协调有关信息技术专业机构，积极指导殡葬服务机构制订和完善清明节祭扫工作方案预案，实现疫情精准防控与满足群众祭扫需求的有机结合，特别是发挥专家的智力支撑作用，指导殡葬服务机构在强化精准防控、巩固疫情防控成果的同时，针对疫情环境下充分观照清明节祭扫习俗，尊重民俗风情与民心的反应，开发设计预约祭扫和网络祭扫等多种形式的祭扫服务服务，努力为群众祭扫提供更加安全、更高质量、更有温度的服务，千方百计满足群众祭扫需求。通过指导殡葬机构的服务创新，践行以人民为中心的服务宗旨，实现特殊条件下中华民族传统文化的弘扬与传承，并以此为祭扫形式创新的切入点，力争形成政府部门积极倡导、服务机构主动创新、社会公众广泛参与的新局面。

二是主动回应疫情环境下群众对殡葬服务的关切。组织专家委成员和有关方面的专家，针对疫情期间有关遗体火化、骨灰安置等问题，以及清明节期间群众对殡葬活动的关切，特别是针对部分机构根据当地疫情暂停集中祭扫的情况，通过多种渠道进行多种形式的回应，深入宣传文明祭扫新理念新方式，让主流声音、祭扫新风尚成为主导，为特殊时期构建殡葬服务供需的和谐氛围传播正能量。特别是大力推行绿色文明安全祭扫，积极倡导清明祭扫与传承逝者精神文化相结合，以文化创新引领祭扫方式，引导群众转变观念，将着力点放在缅怀逝者、寄托哀思、追忆美德上，从倚重实物实地祭扫转变到传承慎终追远的优秀文化上来。

三是持续推进心理援助与生命教育公益课堂活动。与中国社会工作教育协会等机构联合开展“疫情期间心理援助与生命教育公益课堂”活动，重点做好本活动的第三部分《抗击疫情中的生命教育系列课程》课程的组织与上线传播等工作，同时，协助中国社会工作教育协会总结公益课堂经验，做好“心理援助与生命教育”电子书籍和纸质书籍的编辑出版等工作，通过科学、规范、有序地加强心理干预和疏导，并实施分类干预，努力为殡葬从业人员和逝者家属提供心理援助服务，纾解悲痛情绪，有效减轻疫情所致的心理伤害，做好人文关怀。